1. Termenul general de 14 zile
Pentru produsele standard cumparate online, consumatorul se poate retrage fara motiv in termen de 14 zile de la ziua in care el sau persoana indicata de el, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produsului. Pentru o comanda livrata in mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului produs.
2. Cum ne anunti
Trimite inainte de expirarea termenului un mesaj neechivoc la piesa3d@gmail.com cu numele, numarul comenzii, produsele si decizia de retragere. Iti comunicam instructiunile si adresa de retur.
3. Trimiterea produsului
Produsul se trimite fara intarziere nejustificata, cel tarziu in 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returului este suportat de consumator, cu exceptia cazului in care confirmam altfel. Ambaleaza produsul astfel incat sa fie protejat.
Consumatorul raspunde doar pentru diminuarea valorii rezultata din manipulari care depasesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii produsului.
4. Rambursarea
Rambursam sumele datorate potrivit legii, inclusiv costul livrarii standard, in cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Putem amana rambursarea pana la primirea produsului sau pana la furnizarea dovezii expedierii, luandu-se in calcul data cea mai apropiata.
5. Produse personalizate
Dreptul de retragere nu se aplica, in conditiile legii, bunurilor confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar. Exceptia nu elimina drepturile privind neconformitatea, defectele sau produsul executat diferit de specificatiile confirmate.
6. Informare completa
Daca informarea obligatorie privind retragerea nu este furnizata corect, legea poate extinde perioada initiala cu pana la 12 luni. Prezenta pagina urmareste sa ofere aceasta informare intr-o forma permanenta si accesibila.