1. Operatorul datelor
PIESA3D.RO administreaza site-ul si comenzile primite prin acesta. Pentru datele firmei, CUI, registrul comertului si adresa sediului, completeaza informatiile reale ale entitatii care opereaza magazinul in pagina Termeni si conditii si in documentele fiscale.
Contact pentru date personale: piesa3d@gmail.com, telefon 0773 224 905.
2. Ce date colectam
- date de cont: nume, email, parola criptata, autentificare Google, preferinte salvate;
- date de comanda: produse, variante, preturi, cantitati, optiuni precum ambalare cadou, cupoane si statusuri;
- date de livrare si facturare: nume, telefon, email, adresa, oras, judet, cod postal, observatii de livrare;
- date de suport: mesaje prin chat, formular, email, recenzii si raspunsuri;
- date tehnice: IP, browser, dispozitiv, loguri de securitate, erori si preferinte cookie;
- date de marketing sau statistici doar daca accepti categoria respectiva de cookies.
3. De ce folosim datele
- executarea comenzii, livrare, plata, facturare si suport;
- crearea si administrarea contului client;
- gestionarea retururilor, garantiilor si reclamatiilor;
- securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor si pastrarea dovezilor necesare;
- newsletter si comunicari comerciale doar cu acordul tau;
- statistici sau marketing doar dupa consimtamantul tau in panoul cookies.
4. Temeiuri legale
Folosim datele pentru executarea contractului, obligatii legale, interes legitim pentru securitate si suport, respectiv consimtamant pentru newsletter, statistici si marketing.
5. Cui transmitem datele
Putem transmite date strict necesare catre furnizori care ajuta magazinul sa functioneze: gazduire si securitate Cloudflare, procesator de plati, curieri, servicii de email precum Resend, furnizor autentificare Google, contabilitate, servicii de suport si, numai dupa acord, servicii de statistici sau marketing. Acesti furnizori trebuie sa lucreze pe baza unor contracte sau acorduri potrivite pentru protectia datelor.
6. Cat timp pastram datele
- contul client: pana ceri stergerea contului sau pana devine necesara stergerea conform politicilor interne;
- comenzile si documentele fiscale: pe durata ceruta de legislatia fiscala si contabila aplicabila;
- mesajele de suport si chat: cat este necesar pentru rezolvarea cererii si pentru apararea drepturilor, de regula pana la 24 luni, daca nu exista o obligatie mai lunga;
- newsletter: pana la dezabonare sau retragerea acordului;
- cookie-uri: conform categoriei si alegerii tale din panoul cookies;
- loguri de securitate: pe durata necesara investigarii si prevenirii incidentelor.
7. Drepturile tale
Poti cere acces la date, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate, opozitie, retragerea consimtamantului si poti depune plangere la ANSPDCP. Pentru solicitari, scrie la piesa3d@gmail.com.
8. Cookies si consimtamant
Cookies necesare pot functiona fara acord separat. Cookies de statistici, marketing si preferinte pornesc doar dupa acordul tau. Poti modifica oricand setarile din footer sau din Politica de cookies.
9. Securitate
Folosim HTTPS, acces limitat la admin, parole criptate, protectie pentru formulare, backup, loguri de securitate si masuri pentru disponibilitatea site-ului. Accesul la date trebuie acordat doar persoanelor care au nevoie de ele pentru comenzi, suport sau administrare.
10. Brese de date si registru intern
Daca apare un incident de securitate care poate afecta date personale, incidentul trebuie analizat, documentat si, cand legea cere, notificat autoritatii competente in maximum 72 de ore. Pentru administrare interna, magazinul trebuie sa pastreze un registru GDPR cu tipurile de date colectate, scopuri, temeiuri, destinatari, durate de pastrare si masuri de securitate.